Si necesitas cancelar una excursión reservada o solicitar un reembolso deberás hacerlo enviando un correo electrónico a boattenerife@gmail.com con el número de reserva, nombre y fecha de la excursión. La información de la política de cancelación de cada excursión está detallada en la descripción de la propia excursión y en el E-ticket de tu reserva. No obstante, en el caso de no especificarse o existir un error manifiesto en la política de cancelación, las cancelaciones y reembolsos se regirán según la siguiente política de cancelación:
Si cancelas tu reserva:
- 7 días antes de iniciar la excursión reservada (hora local de Tenerife), se te reembolsarán 100% del importe pagado.
- Entre 6 días y 48 horas antes de iniciar la excursión reservada (hora local de Tenerife), se te retendrán 50% del importe pagado y se te reembolsarán los otros 50% del importe.
- Menos de 48 horas antes de iniciar la excursión reservada (hora local de Tenerife), se retendrán 100% del importe pagado, por lo que no tendrás derecho a devolución alguna.
Estas condiciones también se aplicarán a los casos de renuncia o no presentación.
El reembolso correspondiente se realizará entre 24 y 48 horas desde la cancelación de la excursión en el mismo método de pago con el que pagaste la reserva, el cual te será notificado a través de un correo electrónico. Una vez realizado el pedido, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito pueden tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer reflejados en tu cuenta bancaria y 30 días en el caso de algunas tarjetas extranjeras. Los pagos realizados a través de Paypal se abonarán en menos de 24 horas.
Cambio o Cancelación de una excursión por Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) y sus colaboradores
Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) se reserva el derecho de cancelar una determinada excursión sin respetar el plazo de cancelación establecido si las condiciones meteorológicas o cualquier otra causa ponen en peligro o hacen imposible o mucho más difícil la excursión. En este caso, Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) le comunicará por correo electrónico dichos cambios o cancelaciones y le propondrá, u otra fecha para la realización de la excursión que pueda ser de su interés. Si no fuera posible fijar otra fecha u otras excursiones que le propongamos que no sean aceptables para usted, tendrá derecho a la devolución de 100% del importe de la reserva, y cualquier compensación por daños u otras reclamaciones será excluido.