1. Objeto
El presente Acuerdo tiene por objeto regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reserva de excursiones a través de la plataforma www.boattriptenerife.com (denominada “Plataforma”). www.boattriptenerife.com es la plataforma online dedicada a la publicación y reserva de excursiones de avistamiento de ballenas y delfines de Boat Trip Tenerife, cuya sociedad mercantil es Atlantic Yacht Charter SL con oficina central en Calle Marujita Diaz 22, Torremolinos, 29620, Málaga
2. Aceptación de condiciones
El acceso a www.boattriptenerife.com, y la reserva de una excursión y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que ha leído, comprende y acepta las presentes condiciones de Reserva, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante de este Aviso Legal.
3. Reserva de excursiones
Para realizar la reserva de las excursiones que ofrece Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) hay que seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, deberás seleccionar la excursión de tu interés, el horario, el número de participantes, etc., y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales solicitados. Es importante que revises la información proporcionada y corrijas cualquier error antes de hacer efectiva la confirmación de tu reserva, una vez que hagas clic en la pestaña de confirmación no podrás modificar tus datos. Al cumplimentar este formulario estás indicando que has leído y comprendido la “descripción de la excursión” y aceptas los Términos y Condiciones de Paseo en Barco Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL). Le recomendamos que tenga presente la Política de Cancelación antes de realizar su reserva. Una vez pagada tu reserva, ésta será procesada por Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL).
4. Confirmación de reservas
Dependiendo de la excursión reservada, podrás recibir la confirmación de la misma inmediatamente, o en un plazo máximo de 24 horas. Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) hace todo lo posible para actualizar rápidamente la disponibilidad de tours. Sin embargo, Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) no puede garantizar la disponibilidad de todas las excursiones para todas las fechas propuestas, debido a condiciones meteorológicas, aforo completo, o cualquier otra causa de fuerza mayor. Esta es la razón por la que es posible que contactemos al cliente para proponerle un cambio de fecha. En el caso excepcional de que Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) no pudiera confirmar su reserva, le ofreceremos fechas alternativas que puedan ser de su interés. Si no estás satisfecho con las opciones que te ofrecemos, tendrás la posibilidad de cancelar y recibir el reembolso completo del importe que has pagado.
5. billete electrónico
Una vez confirmemos tu reserva, recibirás por correo electrónico un billete electrónico personalizado de Paseo en Barco Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL), que deberás presentar en el punto de recogida del autobús y en el muelle de Puerto Colón. Su reserva será aceptada exclusivamente mediante la presentación de un Billete Electrónico de Paseo en Barco Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL). Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) le proporcionará copias electrónicas del E-ticket correspondiente a cada reserva realizada. Tenga en cuenta que cada reserva tiene un billete electrónico independiente. Es su responsabilidad conservar el billete electrónico y presentarlo al personal de Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) antes de iniciar la excursión, con un DNI válido. El bono podrá quedar invalidado si no se cumple lo anterior.
6. Precios, inclusiones y exclusiones
El precio de las excursiones que ofrece Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) incluye el IGIC y cualquier otro impuesto que sea de aplicación al tipo vigente en el momento de reservar la excursión. El precio incluye todo lo que se detalla en el apartado “Incluido” en la descripción de cada excursión. Los precios no incluyen propinas ni bebidas, comida o cualquier otro no incluido específicamente en el apartado “Incluye” de la descripción de la excursión.
7. Pagos
Para poder reservar una excursión a través de la Plataforma deberás pagar el precio indicado en la descripción de cada excursión en el momento de realizar tu reserva. En caso de que tengas un código de descuento para Paseo en Barco Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL), este descuento se aplicará cuando introduzcas tu código en el campo correspondiente del formulario de datos de tu reserva. Puedes pagar tu excursión con tarjeta de crédito o débito y a través de PayPal.
No se le cobrará tarifa ni comisión por tramitar los cargos de su reserva con tarjeta. Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) serán procesados de forma segura utilizando un protocolo de seguridad SSL, utilizándose únicamente para realizar el trámite correspondiente a tu compra o el reembolso en el caso de cancelación. Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a ellos, sólo tú y las entidades que procesen el pago de forma segura y fiable, tendrán acceso a ellos. En el caso de que no pague la excursión reservada o REVOQUE el pago, Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) omitirá cualquier posible reclamación por las prestaciones del servicio. Si paga su reserva con una moneda diferente al euro, su banco o compañía de tarjeta puede cobrarle tarifas por convertir su pago en moneda a Euros, lo que provocará diferencias entre el importe cobrado por Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) y el importe final. El importe a pagar será cargado a tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.
8. Modificaciones y rectificaciones de reservas
Para solicitar modificaciones o rectificaciones de su reserva, escriba a boattenerife@gmail.com (especificando el número de reserva, su nombre y la fecha de la excursión reservada). Responderemos a su solicitud lo antes posible.
9. Cancelaciones y reembolsos
Si necesitas cancelar una excursión reservada o solicitar un reembolso deberás hacerlo enviando un correo electrónico a boattenerife@gmail.com con el número de reserva, nombre y fecha de la excursión. La información de la política de cancelación de cada excursión está detallada en la descripción de la propia excursión y en el E-ticket de tu reserva. No obstante, en el caso de no especificarse o existir un error manifiesto en la política de cancelación, las cancelaciones y reembolsos se regirán según la siguiente política de cancelación:
Si cancelas tu reserva:
- 7 días antes de iniciar la excursión reservada (hora local de Tenerife), se te reembolsarán 100% del importe pagado.
- Entre 6 días y 48 horas antes de iniciar la excursión reservada (hora local de Tenerife), se te retendrán 50% del importe pagado y se te reembolsarán los otros 50% del importe.
- Menos de 48 horas antes de iniciar la excursión reservada (hora local de Tenerife), se retendrán 100% del importe pagado, por lo que no tendrás derecho a devolución alguna.
Estas condiciones también se aplicarán a los casos de renuncia o no presentación.
El reembolso correspondiente se realizará entre 24 y 48 horas desde la cancelación de la excursión en el mismo método de pago con el que pagaste la reserva, el cual te será notificado a través de un correo electrónico. Una vez realizado el pedido, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito pueden tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer reflejados en tu cuenta bancaria y 30 días en el caso de algunas tarjetas extranjeras. Los pagos realizados a través de Paypal se abonarán en menos de 24 horas.
10. Cambio o Cancelación de una excursión por Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) y sus colaboradores
Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) se reserva el derecho de cancelar una determinada excursión sin respetar el plazo de cancelación establecido si las condiciones meteorológicas o cualquier otra causa ponen en peligro o hacen imposible o mucho más difícil la excursión. En este caso, Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) le comunicará por correo electrónico dichos cambios o cancelaciones y le propondrá, u otra fecha para la realización de la excursión que pueda ser de su interés. Si no fuera posible fijar otra fecha u otras excursiones que le propongamos que no sean aceptables para usted, tendrá derecho a la devolución de 100% del importe de la reserva, y cualquier compensación por daños u otras reclamaciones será excluido.
11. Leyes Aplicables y Jurisdicción Competente
Usted acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de las presentes condiciones es la española. Serán competentes para conocer de las diferencias que surjan de la interpretación o aplicación del presente contrato los Jueces y Tribunales de Torremolinos, Málaga.
12. Modificación de las presentes condiciones y duración
Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) se reserva el derecho de modificar las características de las excursiones y los servicios ofrecidos sin previo aviso.
13. Contacto
Si tiene alguna duda sobre estas condiciones, puede contactar con Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL) en boattenerife@gmail.com, o llamando al +34 686 076 155, por lo que acepta expresamente el uso del correo electrónico y del teléfono, así como un procedimiento válido para el intercambio de información y el envío de comunicaciones con Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter SL).